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よくあるご質問・お問い合わせ

会員登録・ログイン

モニターの登録はどのようにするのですか?

トップページの左メニューにある『新規モニター登録はこちらから(無料)』のボタンをクリックしていただくと、新規でモニター登録する際のステップをご説明したページが表示されま す。こちらのページで注意事項とモニター規約をお読みになって、ページ一番下の『モニター規約に同意する』をクリックしてください。

『登録情報の入力』ページが表示されたら、入力欄に必要な情報を記入して『入力内容を確認する』ボタンをクリックしてください。『入力内容のご確認』ページで登録情報に間違い がないか、再度ご確認の上、『この内容で登録する』ボタンをクリックしてください。

これでモニター登録は完了です。

登録情報の変更をしたいのですが

モニター登録情報の変更は『モニター専用マイページ』で手続きが可能です。ログインしていない場合は、まずはトップページ左上の『モニター専用マイページログイン』で登録したEメールアドレ スとパスワードを入力してログインしてから手続きを行ってください。

モニター登録情報の変更は、『モニター専用マイページ』の左メニューにある『モニター登録情報の変更』から行えます。変更後は、変更手続き完了のメールをご登録のEメールアドレスにお送 りいたします。

電話やメールでの変更の依頼は受け付けておりませんので、ご了承下さい。

モニター登録したのにログインができません

以下のようなことが原因でログインができない場合があります。

1.ID(メールアドレス)が全角で入力されていませんか?(全角が一字でも入るとエラーになります。)
2.パスワードが全角で入力されていませんか?(全角が一字でも入るとエラーになります。)
3.IDはご自分のメールアドレスときちんと一致していますか?(IDは登録時のご自分のメールアドレスです。)
4.IDの前後にスペースが入っていませんか?
5.パスワードの大文字・小文字は間違っていませんか?

家族で同じパソコンから登録することはできますか?

もちろん可能です。ただし、『JMAモニター』ではお一人様、1つのEメールアドレスでの登録とさせていただいております。同じEメールアドレスを家族の方と共有しての登録はでき ませんので、ご注意ください。

また、ご家族数人で1つの銀行口座を共有して登録することはできません。別々の銀行口座をご用意くださいますようお願いいたします。

小学生はモニター登録できますか?

申し訳ございませんが、できません。『JMAモニター』では、満15歳以上の方のモニター登録を受け付けております。

パスワードを忘れてしまったらどうすればいいですか?

パスワードを忘れてしまった方は、大変お手数ですが下記のページにアクセスして、新しいパスワードを入手してください。

https://www.jma-monitor.com/password

パスワードの変更をしたいのですが

パスワードの変更は『モニター専用マイページ』で手続きが可能です。ログインしていない場合は、まずはトップページ左上の『モニター専用マイページログイン』で登録したEメールアドレスと 現在までのパスワードを入力してログインしてから手続きを行ってください。

パスワードの変更は、『モニター専用マイページ』の左メニューにある『パスワードの変更』から行えます。 変更後は、変更手続き完了のメールをご登録のEメールアドレスにお送りいたします。


アンケート

アンケート回答の動作環境について教えてください

■■アンケート回答の環境について■■

『JMAモニター事務局』からのアンケートにお答えいただくにあたっては、以下の環境が必要となります。
※下記の環境の用意がない場合、アンケート中で発生したいかなる回答不具合もサポートの対象となりかねるため、ご了承くださいませ。

●ご利用可能端末機について

「パーソナルコンピューター(PC)のみご利用可能です。」
※PC以外のご利用端末(携帯電話、PDA等のネット端末)ではご利用いただくことはできません。

●ご利用可能OSについて

ご利用可能OSは以下となります。

・WindowsVista
・Windows7
・Windows8

※MacOSについては、サポート対象外となります。

●ご利用可能ブラウザについて

【WINDOWS】
・Microsoft Internet Explorer 11
・Firefox 14.0以降
・Google Chrome 21.0以降

●Cookieについて

マイページへのログインやアンケートポイントの付与時にはブラウザのクッキー(Cookie)を利用しています。 「Cookieを無効にする」設定になっている場合、正常に動作しない場合がありますのでご注意ください。

●JavaScriptについて

『JMAモニター』ではJavaScriptを使用したアンケートを行っております。 そのため、PCの環境設定でJavascriptを「無効」に設定している場合には正しくアンケートに回答いただけず、結果、アンケートの配信を見合わせていただく場合もございます。

アンケート依頼メールが届くのに、マイページでは『調査終了』と表示されており、回答することができません

アンケートによっては、回答数が定員に達した時点で終了する場合がございますので、予めご了承ください。


ポイント

ポイントはどのように貯めるのですか?

『JMAモニター事務局』がお送りするアンケートにご回答いただくと、質問内容や質問数に応じて、ポイントが加算されていきます。

ポイントに有効期限はありますか?

1.年に1回、モニター登録情報の更新期間があります。この期間内に登録情報の更新手続をしていただかないと、それまでのポイントがすべて無効(0ポイント)になり、またモニター資格も失効しますので、ご注意ください。
毎回決まった期間に登録情報の更新手続きをしていただいていれば、ポイントが失効されることはありません。
登録情報の更新手続きの依頼は、更新期間の直前にメールで送られてきます。
メールの指示に従ってマイページから更新手続きをしてください。

2.『JMAモニター』から自主的に退会された場合、ポイントの残数は0ポイントとなります。

※ 退会後に新たにモニター登録していただいても、ポイントの継続はございません。

貯まったポイントはどんな商品と交換できるんですか?

貯まったポイントは、「Pex」とのポイント交換や「図書カード」などと交換することが出来ます。
ポイントを交換したい時は、マイページの「ポイント交換お申し込み」メニューから、交換したい商品を選んでください。


銀行口座、PeX口座

ポイントの換金、銀行口座への振込について教えてください。

『楽天銀行』または『ジャパンネット銀行』に口座をお持ちの方は、500ポイントから換金ができます。振込先口座は本人名義の口座に限らせていただきます。

■振込みについて
・ 振込日は換金のお申込みをされた月の翌月20日となっております。
・ 営業日の都合上、振込日が前後する場合がございます。
・ 振込手数料は『JMAモニター事務局』が負担いたします。
・ 出金の際の手数料は、モニターの方の負担となっております。

※ 上記の銀行口座をお持ちでない方は、ポイントの換金ができません。新規で口座を開設したい方は『楽天銀行Webサイト』、もしくは『ジャパンネット銀行Webサイト』をご覧ください。

「PeX」とのポイント交換について教えてください。

『PeX』に口座をお持ちの方は、100ポイントから換金ができます。『PeX』口座は本人名義の口座に限らせていただきます。

■ポイント交換について
・ 交換日はお申込みをされた月の翌月20日となっております。
・ 営業日の都合上、交換日が前後する場合がございます。
・ ポイント交換手数料は無料です。

※ 『PeX』口座をお持ちでない方は、ポイントの交換ができません。新規で口座を開設したい方は『PeX Webサイト』をご覧ください。

口座番号を間違って入力してしまったのですが

入力した口座番号が間違えていた場合は、ポイント交換申込み翌月の20日から25日までに、ポイントを返還いたします。(ポイントを返還する際は、メールでご連絡いたします。)

※同様に下記の場合にも、振込みが不可能なため、ポイントを返還いたします。
・お申込み時、口座が仮開設だった場合
・お申込み後、口座を解約していた場合
・手続き上、なんらかの不備があり、銀行より振込み不可で戻ってきた場合


ポイント交換アイテムの発送

ポイント交換した商品はいつ届きますか?

その月中に交換の依頼があったものは、翌月の中頃にまとめて商品を発送させていただきます。
例)ポイント交換手続き日が11月12日の場合、商品発送日は翌月の12月第3~4週になります。

※地域によっては発送から商品が到着するまで、お時間がかかることがございます。

配送方法を教えてください。

商品の配送はすべて郵便で行います。配送日時の指定はお受けできませんので、ご了承ください。
また、商品はすべて登録情報にある最新の住所に発送されます。

ポイント交換アイテムの発送先住所を変更したいのですが

ポイント交換の発送先住所を変更したい場合は、マイページの「モニター登録情報の確認・変更」メニューから新しい住所に変更してください。 登録できる住所は1箇所だけです。
また商品はすべて登録情報にある最新の住所に発送されます。

ポイント交換手続きが終わってから、発送先住所を変更したいのですが

ポイント交換手続き後の発送先変更は商品不達の原因になりますので行わないようお願いします。
必ずポイント交換手続き完了前に、発送先の住所を変更してください。

ポイント交換した次の月の月末になっても交換した商品が届かないのですが

次のようなことが原因で商品が届かないことがございます。
1.登録先の住所は間違っていませんか?
2.ポイント交換手続き後に住所を変更していませんか?
  商品はポイント交換手続き時に登録されていた住所にお届けします。


退会

退会したいのですが

退会は『モニター専用マイページ』で手続きが可能です。ログインしていない場合は、まずはトップページ左上の『モニター専用マイページログイン』で登録したEメールアドレスと現在までのパスワードを入力してログインしてから退会手続きを行ってください。
手続きは、『モニター専用マイページ』の左メニューにある『退会手続き』から行えます。
退会後は、退会手続き完了のメールをご登録のEメールアドレスにお送りいたします。
※ 退会手続きをした場合、ポイントが失効し交換依頼もできませんのでご注意ください。
※ 退会後に新たにモニター登録していただいても、ポイントの継続はございません。

退会すると貯めていたポイントはどうなってしまうのですか?

退会手続きをした場合、ポイントが失効し交換依頼もできませんのでご注意ください。
※ 退会後に新たにモニター登録していただいても、ポイントの継続はございません。


その他

個人情報の管理が気になります。セキュリティーは万全ですか?

『JMAモニター』では、利用者の個人情報を保護するために、原則的にSecure Socket Layer(SSL)暗号を使用して情報を伝えます。業界標準のSSL技術を使用することにより、モニターが入力されるお名前やご住所、あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されます。その他、個人情報の漏洩、紛失、破壊、改ざん及び不正アクセス等の危険に対して、技術的及び組織的にセキュリティ対策を徹底的に講じております。

退会した後の個人情報が心配です。

退会したモニターの方の情報は、ご登録されておりますモニター情報の住所に景品を発送させていただきます都合上、ご依頼されました景品発送が全て完了したと確認されるまでの間の3ヶ月程度お預かりさせていただくことになります。
確認が完了いたしましたら、個人情報は全て削除いたします。
なお、退会手続きを完了いたしますと、その直後からアンケートやお知らせのメールをお届けすることはありません。


上記以外のお問い合わせにつきましては、下記の『お問い合わせ』ページよりお送りください。

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